Digitale continuïteit voor het COA - van verouderd platform naar toekomstbestendig fundament
Het COA beheert de digitale communicatie voor een van de meest complexe overheidsprocessen in Nederland: de opvang en begeleiding van asielzoekers. Downtime of fouten zijn geen optie.
Het vraagstuk
Het COA werkte met een digitale omgeving die de groeiende complexiteit van hun taken niet meer aankon. De websites coa.nl en mycoa.nl moesten voldoen aan strenge toegankelijkheidseisen (WCAG), integreren met interne systemen en betrouwbaar beschikbaar zijn — ook in periodes van hoge politieke en publieke druk.
De organisatie had behoefte aan een technische partner die het platform niet alleen bouwt, maar ook langdurig beheert en doorontwikkelt. Iemand die de organisatie kent en direct kan schakelen.
De aanpak
VDMi leverde een intern projectteam met developers en een projectleider, dat nauw samenwerkte met het team van het COA. De aanpak was gefaseerd: eerst een grondige analyse van de bestaande omgeving, daarna een migratie naar een modern Drupal-platform met de juiste architectuur voor beheer, toegankelijkheid en schaalbaarheid.
Specifieke aandacht ging naar de WCAG-compliance van de volledige sitestructuur — van navigatie tot formulieren. Dat is niet alleen een technische opgave maar ook een inhoudelijke: content, structuur en interactie moesten opnieuw worden doordacht.
Na de livegang bleef VDMi gedetacheerd betrokken voor het functionele beheer van beide platforms. Zo is er altijd iemand aanwezig die het systeem van binnenuit kent.
Het resultaat
- coa.nl en mycoa.nl draaien op een stabiel, WCAG-conform Drupal-platform
- Gedetacheerd team zorgt voor continuïteit in beheer en doorontwikkeling
- Organisatie kan zich richten op haar kerntaak — het platform loopt
